Tham khảo

Giữ tài khoản qc55 của bạn luôn an toàn

Bảo mật tài khoản là nền tảng của mọi trải nghiệm trên qc55. Chúng tôi áp dụng xác minh hai lớp, mã hóa SSL và kiểm soát phiên đăng nhập để mỗi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều nằm trong tầm…

Xác minh hai lớpMã hóa SSLKiểm soát phiên đăng nhậpBảo vệ ví điện tử
qc55 Giữ tài khoản qc55 của bạn luôn an toàn
HỖ TRỢ BẢO MẬT

Liên hệ khi cần hỗ trợ tài khoản

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng qua chat để xử lý ngay các yêu cầu khóa tài khoản khẩn cấp, đặt lại mật khẩu hoặc xác minh ví điện tử khi bạn cần.

Xác minh qua email

Gửi yêu cầu xác minh danh tính qua email để mở khóa tài khoản hoặc cập nhật thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money đã đăng ký trên hệ thống.

Hỗ trợ trên điện thoại

Truy cập mục hỗ trợ tài khoản ngay trên ứng dụng di động — thao tác đổi mật khẩu, bật xác minh hai lớp và kiểm tra lịch sử đăng nhập chỉ mất vài bước.

CAM KẾT AN TOÀN

Những gì chúng tôi thực hiện để bạo vệ bạn

Mã hóa end-to-end

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ qc55 được mã hóa SSL 256-bit. Thông tin ví và giao dịch không bao giờ truyền dưới dạng văn bản thô.

Xác thực hai yếu tố

Bật xác thực hai yếu tố trong phần cài đặt tài khoản. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ đều cần mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký của bạn.

Giám sát phiên đăng nhập

Hệ thống theo dõi các phiên đăng nhập bất thường và tự động khóa tạm thời nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ — bạn nhận thông báo ngay lập tức.

Bảo vệ thanh toán nội địa

Khi nạp hoặc rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, mỗi giao dịch cần xác nhận lại từ phía ví điện tử của bạn trước khi được hệ thống xử lý.

qc55 Khám phá cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Khám phá cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

qc55 dùng mã hóa SSL 256-bit trên toàn bộ kết nối, từ màn hình đăng nhập đến trang xác nhận giao dịch. Khi bạn liên kết ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hệ thống chỉ lưu mã tham chiếu — không lưu số ví đầy đủ hay mã PIN. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, một mã OTP sẽ được

gửi về số điện thoại đã đăng ký để xác nhận. Phiên đăng nhập tự động hết hạn sau khoảng thời gian không hoạt động, giúp tài khoản của bạn an toàn ngay cả khi bạn quên thoát ra trên điện thoại.

Các thuật ngữ bảo mật cần biết

SSL là gì?

SSL (an toàn Sockets Layer) là giao thức mã hóa dữ liệu giữa trình duyệt và máy chủ. Khi thấy biểu tượng ổ khóa trên thanh địa chỉ, kết nối của bạn đã được bảo vệ

OTP là gì?

OTP (One-Time mật khẩu) là mã xác thực dùng một lần, gửi về điện thoại đăng ký. Mã này hết hạn sau vài phút và không thể dùng lại để đăng nhập lần thứ hai

Xác thực hai yếu tố (2FA) là gì?

Xác thực hai yếu tố yêu cầu thêm một bước xác nhận sau mật khẩu — thường là mã OTP qua SMS. Ngay cả khi ai đó biết mật khẩu của bạn, họ vẫn không thể đăng nhập.

KYC là gì?

KYC (Know Your người dùng) là quy trình xác minh danh tính tài khoản. Khi rút tiền lần đầu, bạn có thể cần cung cấp thông tin để xác nhận chủ tài khoản và ví điện tử

Phiên đăng nhập là gì?

Phiên đăng nhập là khoảng thời gian tài khoản của bạn đang hoạt động sau khi xác thực. Phiên tự động đóng sau một thời gian không thao tác để ngăn truy cập trái phép.

Mã hóa 256-bit là gì?

Mã hóa 256-bit là chuẩn bảo mật dùng khóa 256 ký tự nhị phân để mã hóa dữ liệu. Độ phức tạp này khiến việc giải mã trái phép gần như không thể trong thực tế.

Những câu hỏi thường gặp về bảo mật

Vào phần cài đặt tài khoản, chọn mục bảo mật rồi bật xác thực hai yếu tố. Nhập số điện thoại để nhận mã OTP mỗi khi đăng nhập từ thiết bị mới hoặc trình duyệt khác.

Đổi mật khẩu ngay lập tức, sau đó liên hệ hỗ trợ qua chat để yêu cầu khóa tài khoản tạm thời. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xem xét lịch sử đăng nhập và hỗ trợ bạn lấy lại quyền kiểm soát.

Không. qc55 chỉ lưu mã tham chiếu giao dịch, không lưu mã PIN hay thông tin đăng nhập ví của bạn. Mọi xác nhận thanh toán đều thực hiện trực tiếp trên ứng dụng ví điện tử của bạn.

Mật khẩu nên dài ít nhất 10 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. Tránh dùng ngày sinh hoặc số điện thoại vì dễ bị đoán qua thông tin cá nhân.

Truy cập phần thông tin tài khoản, chọn cập nhật số điện thoại và xác nhận qua mã OTP gửi về số cũ trước. Sau khi xác nhận, số mới sẽ được dùng cho mọi lần xác thực tiếp theo.

Có, miễn bạn truy cập qua kết nối mạng đáng tin cậy và không dùng WiFi công cộng. Trên điện thoại, bật khóa màn hình và không lưu mật khẩu trên trình duyệt để giảm rủi ro.