Tham khảo

Đọc điều khoản trước khi mở tài khoản

Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ tại qc55, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyÁp dụng theo luật địa phươngHỗ trợ tiếng ViệtTài khoản cá nhânBảo mật thông tin
qc55 Đọc điều khoản trước khi mở tài khoản
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gặp vấn đề về điều khoản, liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần giải thích về quyền của mình, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng. Truy cập trên điện thoại hoặc máy tính đều được — không cần tải thêm ứng dụng nào.

Live Chat Mở cửa sổ chat trực tiếp trên trang để trao đổi với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt. Phản hồi nhanh trong giờ cao điểm và ngoài giờ.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại nội dung trao đổi liên quan đến điều khoản hoặc tranh chấp tài khoản.
Truy cập trên điện thoại Toàn bộ kênh hỗ trợ đều hoạt động bình thường khi bạn truy cập qua trình duyệt di động — không cần cài đặt gì thêm.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Chúng tôi xử lý thông tin của bạn như thế nào

qc55 thu thập thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và dữ liệu phiên đăng nhập để vận hành dịch vụ và xác minh danh tính khi rút tiền. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ.

Lưu trữ dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý hiện hành của từng khu vực áp dụng.
Cookie và phiên truy cập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.
Bảo mật tài khoản Mỗi phiên đăng nhập yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Nếu bạn đổi số điện thoại, liên hệ hỗ trợ để cập nhật trước khi tiếp tục giao dịch.
Yêu cầu thay đổi Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và thông báo kết quả qua kênh bạn đã chọn.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người dùng đặt ra khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ Live Chat để được giải đáp trực tiếp.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Phát hiện tài khoản trùng lặp có thể dẫn đến tạm khóa toàn bộ tài khoản liên quan cho đến khi xác minh xong.

Phiên bản mới nhất luôn hiển thị trên trang này. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ; việc tiếp tục đăng nhập sau khi cập nhật nghĩa là bạn đã chấp nhận thay đổi.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và giữ lại chỉ những dữ liệu bắt buộc theo quy định pháp lý.

Ví MoMo hoặc ZaloPay dùng để rút phải đứng tên chính chủ tài khoản. Chúng tôi xác minh tên trước khi chuyển tiền — bước này bảo vệ bạn khỏi giao dịch nhầm.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật pháp địa phương và chỉ hợp lệ tại các khu vực mà pháp luật cho phép. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận điều này.

Nếu bạn không đồng ý, không nên tiếp tục sử dụng dịch vụ. Liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email để được giải thích trước khi đưa ra quyết định cuối cùng.