Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại qc55, thông tin cá nhân của bạn được xử lý theo một quy trình rõ ràng — từ lúc tạo tài khoản đến mỗi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Mã hóa SSL toàn bộ phiên đăng nhậpDữ liệu ví điện tử không lưu trữ lâu dàiYêu cầu xóa tài khoản được xử lý qua hỗ trợKhông chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáoTruy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương
qc55 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Mỗi phiên đăng nhập đều chạy qua kết nối SSL. Bên cạnh đó, xác thực OTP qua số điện thoại được áp dụng cho các thao tác quan trọng như đổi mật khẩu hay xác nhận rút tiền — thêm một lớp bảo vệ ngay cả khi thiết bị của bạn bị người khác cầm. Dữ liệu tài khoản không hoạt động được lưu trong khoảng thời gian cần thiết theo quy định vận hành, sau đó được xem xét xóa theo quy trình định kỳ.

Mã hóa kết nối

Toàn bộ lưu lượng giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch không truyền dưới dạng văn bản thuần.

Xác thực OTP

Rút tiền và thay đổi thông tin tài khoản yêu cầu xác nhận OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bước này ngăn thao tác trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Quyền truy cập nội bộ có kiểm soát

Chỉ nhân viên có nhiệm vụ liên quan mới được phép xem dữ liệu tài khoản cụ thể. Mọi lần truy cập đều được ghi lại và xem xét định kỳ theo quy trình nội bộ.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được giữ trong thời gian vận hành cần thiết. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xử lý xóa dữ liệu cá nhân theo đúng yêu cầu và thông báo kết quả.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tài khoản của qc55 tiếp nhận yêu cầu qua ba kênh dưới đây. Thời gian xử lý thông thường là trong vòng vài ngày làm việc tùy theo loại yêu cầu.

Live Chat trên điện thoại Mở ứng dụng hoặc trình duyệt trên điện thoại, vào mục Hỗ trợ và chọn Live Chat. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong vài phút trong giờ cao điểm.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email hỗ trợ. Nêu rõ loại yêu cầu — xem dữ liệu, chỉnh sửa hay xóa — để được xử lý nhanh hơn.
Biểu mẫu yêu cầu trong tài khoản Đăng nhập, vào mục Cài đặt tài khoản, chọn Quyền riêng tư và điền biểu mẫu yêu cầu. Đây là cách nhanh nhất để gửi yêu cầu có xác thực danh tính tự động.

Những thắc mắc thường gặp về dữ liệu cá nhân

Dưới đây là những câu hỏi mà nhiều người dùng gửi về khi tìm hiểu chính sách quyền riêng tư của qc55.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính cần thiết. Dữ liệu này dùng để vận hành tài khoản và xử lý hỗ trợ khi bạn cần.

Chỉ mã tham chiếu giao dịch và trạng thái thanh toán được lưu lại. Chúng tôi không lưu mã PIN, thông tin đăng nhập hay số dư ví MoMo hoặc ZaloPay của bạn.

Được. Gửi yêu cầu qua Live Chat, email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong phần Cài đặt tài khoản. Chúng tôi xử lý trong vài ngày làm việc và thông báo kết quả cho bạn.

Không chia sẻ cho mục đích quảng cáo hay tiếp thị. Dữ liệu chỉ được chuyển khi pháp luật yêu cầu hoặc khi cần thiết để xử lý giao dịch qua cổng thanh toán được ủy quyền.

Có. Dù bạn dùng trình duyệt trên điện thoại hay máy tính, cùng một tiêu chuẩn bảo mật SSL và quy trình xử lý dữ liệu đều được áp dụng nhất quán trên mọi thiết bị.

Chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký khi có thay đổi quan trọng. Bạn cũng có thể kiểm tra phiên bản mới nhất của chính sách này trực tiếp trên trang web bất kỳ lúc nào.